umělecké potřeby / hobby potřeby / výtvarné potřeby / potřeby pro keramiky / malba / hedvábí / keramika

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.

Umelecke-potreby.cz je internetový obchod společnosti Zuzana Chomátová, Praha 4, 149 00 Jažlovická 1313/11 IČ: 74523562, DIČ: CZ7058150297, dále jen dodavatel, nebo umelecke-potreby.cz.

2.

Pro nákup není nutná registrace.

3.

Všechny ceny jsou konečné a obsahují DPH.

4.

Vaši objednávku se budeme snažit vyřídit co nejdříve, většinou do týdne, pokud je zboží skladem. Pokud je zboží na objednání, maximální dodací doba je 4 týdny.

5.

Ve většině případů posíláme zboží poštou. Je také možné zvolit doručení kurýrní službou PPL.

6.

Platba zboží
Pro platbu zboží máte následující možnosti:

• předem - zaplacení na náš účet
• při převzetí zboží – dobírka

7.

Reklamace
1. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu
Podle zákona č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud byste se tak rozhodli, kontaktujte nás a pošlete nám zboží zpět. Dbejte prosím na následující podmínky:

• zboží musí být kompletní (včetně etiket apod.) a v originálním, nepoškozeném obalu
• zboží nesmí být použité
• zboží musí být s dokladem o koupi

Při splnění všech podmínek Vám převedeme peníze zpět na Váš účet, případně pošleme složenkou, a to do 7 dnů od obdržení zboží. V případě, že podmínky nebudou splněny, nemůžeme bohužel moci odstoupení od smlouvy akceptovat a zboží Vám vrátíme zpět.
2. Záruční doba
Záruční lhůta na zboží zakoupené v našem e-shopu je 2 roky od data zakoupení.
Reklamace – pokud je zboží viditelně poškozeno přepravou, nepřebírejte je a sepište s doručovatelem zápis o poškození zboží.
Pokud se vyskytla na dodaném zboží vada, je kupující povinen do třech dnů od převzetí zboží dodavatele informovat písemně.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z neodborného používání produktů, způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na tyto vady se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Při zasílání reklamovaného zboží je nezasílejte na dobírku, doporučujeme zásilku pojistit.
Prodávající je povinen o oprávněnosti reklamace rozhodnout do 30-ti dnů od jejího doručení. V případě oprávněné reklamace opravitelného výrobku zajistí prodávající kupujícímu bezplatnou opravu, u oprávněné reklamace neopravitelného výrobku zajistí prodávající výměnu vadného výrobku za bezvadný, v případě, že nelze stejný výrobek zajistit, prodávající poukáže kupujícímu finanční náhradu za vadný výrobek.

8.

Ochrana osobních dat
Údaje poskytnuté kupujícím pro zprostředkování nákupu zboží, včetně e-mailové adresy nebudou poskytnuty třetí straně a ani jinak marketingově využity.